Von selbst betreuter IT zur professionellen externen IT-Abteilung
Die KMU Trexpert AG ist ein Treuhandunternehmen mit Sitz in Dübendorf. Mit dem Wachstum des Unternehmens stiegen auch die Anforderungen an die IT und gleichzeitig der interne Aufwand, sich um technische Themen selbst zu kümmern.
Geschäftsführer Dominik Tschochner ist selbst IT-affin und hatte die IT über längere Zeit weitgehend eigenständig organisiert. Die Umgebung funktionierte und war bereits mit verschiedenen Lösungen für Security, Backup und Passwortmanagement abgesichert. Mit zunehmender Unternehmensgrösse stellte sich jedoch immer stärker die Frage, ob die eigene Zeit weiterhin für den IT-Betrieb eingesetzt werden sollte.
Gesucht war deshalb ein persönlicher IT-Dienstleister aus der Region Zürich, der die bestehende Umgebung übernimmt, zusätzliche Fachexpertise einbringt und KMU Trexpert langfristig als externe IT-Abteilung begleitet.
Ausgangslage
KMU Trexpert hatte seine IT über die vergangenen Jahre weitgehend selbst organisiert und damit gute Erfahrungen gemacht.
Nach einer früheren Zusammenarbeit mit einem externen IT-Dienstleister hatte sich das Unternehmen bewusst dafür entschieden, wieder mehr Verantwortung intern zu übernehmen. Geschäftsführer Dominik Tschochner kümmerte sich als IT-affine Person selbst um viele technische Themen und hatte über die Jahre eine funktionierende Umgebung mit Microsoft 365 sowie Lösungen für Cyber Security, Backup und Passwortmanagement aufgebaut.
Mit dem Wachstum des Unternehmens veränderte sich jedoch die Ausgangslage.
Mehr Mitarbeitende und Geräte bedeuteten auch mehr laufende IT-Aufgaben. Gleichzeitig wurden Themen wie Microsoft 365, Cyber Security, Backup, Netzwerk und Geräteverwaltung zunehmend umfangreicher.
Die zentrale Frage war deshalb nicht, ob die bestehende IT funktioniert, sondern ob die Geschäftsleitung ihre Zeit weiterhin selbst dafür einsetzen sollte.
Gesucht war daher ein IT-Partner, der:
- die Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb übernimmt
- bei technischen Fragen schnell und persönlich erreichbar ist
- bestehende Lösungen übernimmt und sinnvoll weiterentwickelt
- zusätzliche Fachexpertise in Microsoft 365, Cyber Security und Infrastruktur einbringt
- neue Mitarbeitende, Geräte und Anforderungen unkompliziert integriert
- und die IT langfristig gemeinsam mit dem Unternehmen weiterentwickelt
Kurz gesagt: Die IT sollte weiterhin zuverlässig funktionieren, aber nicht mehr Aufgabe der Geschäftsleitung sein.
Unser Ansatz
Zum Start der Zusammenarbeit ging es deshalb nicht darum, die bestehende IT komplett neu aufzubauen. Stattdessen haben wir gemeinsam analysiert, was bereits gut funktioniert, welche Aufgaben ITeasy übernehmen kann und wo eine Weiterentwicklung sinnvoll ist.
Die bestehende Umgebung wurde dokumentiert und in unsere Betreuung übernommen. Gleichzeitig haben wir gemeinsam mit KMU Trexpert verschiedene Bereiche betrachtet und dort Anpassungen vorgenommen, wo sich aus unserer Sicht ein konkreter Mehrwert ergab.
So konnten wir bestehende Eigenlösungen teilweise weiterführen und andere Bereiche auf Lösungen umstellen, die sich zentraler betreiben und langfristig einfacher durch uns verwalten lassen.
Damit entstand schrittweise eine professionell betreute IT-Umgebung mit klaren Zuständigkeiten, direkter Erreichbarkeit und kurzen Wegen.
So hat ITeasy die IT-Betreuung von KMU Trexpert übernommen
Verstehen und übernehmen
Zu Beginn haben wir uns einen vollständigen Überblick über die bestehende IT-Umgebung verschafft. Dabei war uns wichtig, nicht einfach alles zu ersetzen. Gemeinsam mit KMU Trexpert haben wir angeschaut, welche Lösungen bereits gut funktionieren, welche Anforderungen bestehen und bei welchen Themen wir künftig Verantwortung übernehmen können. Gleichzeitig wurden die Mitarbeitenden und Geräte in unseren Support integriert, damit bei Fragen und neuen Anforderungen ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung steht.Gemeinsam weiterentwickeln
Auf Basis der bestehenden Umgebung haben wir verschiedene Bereiche gemeinsam weiterentwickelt. Ein zentraler Schritt war die Ablösung der bisherigen Microsoft-365-Struktur über einen Drittanbieter, um die Umgebung künftig umfassender administrieren und zusätzliche Funktionen integrieren zu können. Die gemeinsame Datenablage wurde auf SharePoint weiterentwickelt und bestehende Lösungen für Backup, Security und Passwortmanagement durch zentral von ITeasy betreute Services ergänzt beziehungsweise ersetzt. Heute gehören unter anderem Microsoft 365 Backup, Managed Cyber Security mit MDR, Microsoft Defender for Office 365, 1Password und Managed Maintenance zur betreuten Umgebung.Entlasten und langfristig begleiten
Nach der Übernahme und Weiterentwicklung steht heute vor allem der laufende Betrieb im Mittelpunkt. ITeasy unterstützt die Mitarbeitenden bei IT-Fragen, kümmert sich um Microsoft 365, Security, Backup und Geräte und begleitet KMU Trexpert auch bei neuen Anforderungen und Anschaffungen. Dominik und sein Team behalten dabei weiterhin die gewünschte Flexibilität. Der Unterschied ist, dass die Verantwortung für den IT-Betrieb nicht mehr intern getragen werden muss. So kann sich KMU Trexpert stärker auf das eigene Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um die IT kümmern.
Das Ergebnis für KMU Trexpert
1
Microsoft 365
24/7
Mehr Zeit
Das sagt unser Kunde
«Wir können uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.»
Mit dem Wachstum unseres Unternehmens wurde auch der Aufwand für unsere IT immer grösser. Wir hatten unsere IT bereits gut organisiert und vieles selbst umgesetzt. Irgendwann stellt sich aber die Frage, ob man seine Zeit weiterhin dafür einsetzen möchte oder diese Aufgaben Spezialisten überlässt.
Mit ITeasy haben wir einen persönlichen IT-Partner gefunden, der unsere Umgebung kennt, uns fachlich unterstützt und die laufende Betreuung übernimmt. Besonders schätzen wir die direkte Erreichbarkeit und die unkomplizierte Zusammenarbeit. So können wir uns stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren und wissen gleichzeitig, dass unsere IT professionell betreut wird.
Eine IT, die mit eurem Unternehmen mitwächst
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